El primer iPhone plegable de Apple apenas llevaba una semana a la venta en España cuando comenzaron a aparecer casos de grietas y líneas de píxeles dañados en su pantalla interior. Según informa La Razón, Apple ha reconocido una incidencia que afecta a un número reducido de unidades y está ofreciendo reemplazos a los compradores afectados.
Qué se sabe hasta ahora
Los daños descritos aparecen cerca de la zona de plegado y, en algunos casos, después de que el usuario escuchase un crujido al abrir o cerrar el dispositivo. La causa exacta todavía no está confirmada. Los especialistas de iFixit plantean como una posible explicación que una barra de soporte central no se retraiga correctamente y termine ejerciendo presión sobre el panel flexible.
Apple ha indicado que los afectados pueden solicitar un reemplazo mediante AppleCare sin necesidad de tener contratado AppleCare+. Conviene mantener la prudencia: por ahora no se conoce el número total de dispositivos afectados ni si será necesario modificar alguna pieza de la bisagra.
La IA no elimina el riesgo mecánico
La bisagra del iPhone Duo reúne más de cien componentes y utiliza titanio de grado 5. Durante su ensamblaje, Apple emplea algoritmos de aprendizaje automático para emparejar cada mecanismo con la carcasa que mejor se ajusta y un sistema de escaneo láser para corregir pequeñas irregularidades.
Ese nivel de precisión industrial no garantiza por sí solo que desaparezcan todos los fallos. En un plegable, la pantalla flexible, los soportes y las piezas móviles trabajan como un único sistema: una tolerancia mínima o un componente que no se mueve como debería puede acabar trasladando presión al panel.
Qué significa para tiendas, SAT y protección
Para el canal móvil, este caso refuerza la importancia de una posventa bien preparada. Ante una línea, grieta o ruido en la zona de plegado, la prioridad debe ser documentar el estado del dispositivo, evitar manipulaciones adicionales y dirigir al cliente al procedimiento oficial mientras la causa siga bajo investigación.
También ayuda a explicar los límites de la protección tradicional. Una funda o un film pueden reducir determinados daños externos, pero no corrigen una posible incidencia interna de la bisagra. Tiendas, distribuidores y servicios técnicos necesitan diferenciar entre golpe, desgaste y fallo mecánico antes de recomendar una reparación o tramitar una garantía.
Con un precio de partida de 2.339 euros en España, la confianza en la durabilidad y en la respuesta posventa será tan importante como las prestaciones del propio iPhone Duo. Para Apple y para todo el ecosistema profesional, las próximas semanas servirán para medir si se trata de casos aislados o de un problema que exige cambios en producción.